平台的運作方式十分簡單：家長和學生可以免費使用平台。我們會根據你的需求（年級、科目、地區、上門或網上授課等）配對合適的導師。成功配對後，行政費由導師承擔，家長無需支付任何平台費用。

所有導師在申請加入平台時，必須提交完整的學歷證明文件（如大學成績單或畢業證書）及補習經驗相關資料。平台會透過人工審核及AI輔助審核，對導師的背景資料進行初步篩選，確保基本資格和真實性。為了進一步確保合適性，家長可安排試堂，親身體驗導師的教學方式，再作最終決定。

我們強烈建議家長與學生尊重導師的時間安排，請勿在原定補習開始前因任何理由擅自取消服務。導師為每位學生預留了專門的時間並可能已支付交通成本，無故缺席或臨時取消會對導師造成重大的時間損失。因此，任何不當的取消行為將會被記錄在案，本平台亦保留權利，對於有此類記錄的用戶停止提供後續的導師配對服務。請各位家長與學生體諒導師的專業付出，共同維持良好的補習環境。

如果在上課數次後覺得導師不合適，家長或學生可提出更換要求。整個更換過程不會產生任何額外費用，讓家長和學生能安心嘗試，直到找到最合適的教學配對。平台提供免費的重新配對服務，確保學習進度不受影響。

本平台高度重視導師的專業操守與準時。我們要求導師尊重學生的學習時間，嚴禁任何無故遲到或在未經妥善通知的情況下擅自取消課堂。導師的遲到或臨時缺席不僅會打亂學生的學習進度，更是對教學專業的不尊重。因此，任何此類違規行為將會被嚴肅記錄並納入導師評級考核；對於頻繁違規或嚴重失職的導師，本平台將即時終止與其合作關係並將其從導師庫中除名。若您遇到此類情況，請立即聯絡客服，我們將為您安排補課或免費更換導師，確保您的學習權益不受損害。

您可以透過以下電子支付方式，直接將學費支付予本平台： 1) 轉數快 (FPS) 請轉帳至本公司指定的銀行戶口。 2) PayMe 掃描本公司的官方付款碼 (QR Code) 即可完成支付。

為了保障家長與導師雙方的利益，我們實施以下安全措施： - 透明記錄 (Transparent Records)： 每一筆款項均有電子收據與對帳記錄，確保帳目清晰。 - 客服支援 (Customer Support)： 若在支付過程中遇到任何問題，或對教學進度有爭議，請立即聯絡本公司客服，我們將由專人介入協助處理。